Bien que le rôle de Directeur Financier Transactionnel ne soit pas nouveau, les entreprises se tournent de plus en plus vers leurs Directeurs Financiers Transactionnels pour jouer un rôle de premier plan dans la transformation numérique de leurs chaînes d’approvisionnement et en récolter des avantages significatifs. C’est d’autant plus vrai maintenant que nous apprenons à faire face aux perturbations des entreprises provoquées par des situations telles que la pandémie actuelle de la Covid.
S’il s’agit d’un rôle qui ne figure pas actuellement dans votre organisation, c’est certainement un rôle que vous devriez envisager d’introduire le plus tôt possible. Sinon, votre chaîne d’approvisionnement risque d’être dépassée. Si vous en avez un actuellement en place, comment pouvez-vous l’aider à accélérer l’obtention des bénéfices pouvant en résulter ?
Ce blog examine le rôle du Responsable des Finances Transactionnelles, quels sont les indicateurs de performance clés les plus importants pour mesurer leur impact et comment ils peuvent être des leaders dans la transformation numérique de la chaîne d’approvisionnement.
Quel est l’impact d’un Directeur Financier Transactionnel sur les performances de l’entreprise ?
Pour ceux qui ne le savent pas, le Responsable des Finances Transactionnelles est chargé des fonctions concernant la Comptabilité Fournisseurs et la Comptabilité Clients. Traditionnellement, ces deux départements ont été gérés complètement séparément avec des buts et des objectifs différents et parfois contradictoires.
Il n’est pas rare que les départements Comptes Fournisseurs et Comptes Clients utilisent des processus séparés et des systèmes séparés, ce qui peut inutilement augmenter les coûts. Dans les cas où les partenaires commerciaux sont à la fois des clients et des fournisseurs, une telle séparation peut avoir un impact négatif sur la qualité du service qu’ils reçoivent.
Ce n’est qu’en réunissant ces deux départements, en consolidant les processus et les systèmes sous une seule direction, qu’une organisation peut véritablement optimiser les performances financières de sa chaîne d’approvisionnement.
Supervisant à la fois les Comptes Fournisseurs et les Comptes Clients, le Directeur Financier Transactionnel peut agir en tant qu’agent de transformation, équilibrant les exigences telles que les flux de trésorerie avec la responsabilité sociale de l’entreprise, atténuant les risques et veillant à ce que la performance financière de la chaîne d’approvisionnement contribue positivement aux objectifs généraux de l’entreprise.
Quels Indicateurs de Performances Clés mesurent le mieux leurs performances?
Une fois que vous avez votre Directeur Financier Transactionnel en place, comment mesurer au mieux l’impact résultant ? Il y a les indicateurs de performance clés évidents, tels que les jours de vente en souffrance (DSO), le ratio de rotation AR (ART), les flux de trésorerie et le montant des créances irrécouvrables. Cependant, ceux-ci visent principalement à obtenir des liquidités de la part des clients et non à consolider l’inventaire dans l’entreprise qui est nécessaire pour être en mesure de livrer des produits à ces mêmes clients. Souvent, ce sont des indicateurs considérés comme «retardés» et non «avancés».
L’amélioration de l’envoi de fonds hors de l’entreprise n’est généralement pas un objectif de l’équipe CF lorsqu’elle est considérée isolément, mais avec une vue holistique de la Comptabilité Fournisseurs et de la Comptabilité Clients, ce n’est pas le cas. De plus en plus d’organisations mettent davantage l’accent sur les relations avec les fournisseurs, souvent dans le cadre de leurs objectifs de responsabilité sociale d’entreprise. Par exemple, en vous inscrivant à une initiative telle que le code de paiement rapide au Royaume-Uni. (www.promptpaymentcode.org.uk) L’amélioration des relations avec les fournisseurs offre des avantages significatifs, en particulier à des moments cruciaux, par exemple en sécurisant l’inventaire nécessaire pour pouvoir vendre et fidéliser les clients.
Afin de mesurer au mieux les performances des Directeurs Financiers Transactionnels et leur impact sur l’entreprise, il est nécessaire d’aller au-delà des indicateurs de performance clés traditionnels de la finance. Les organisations qui tirent la plus grande valeur de leurs Directeurs Financiers Transactionnels ajoutent des indicateurs de performance clés «numériques» à la mesure de la performance de leur chaîne d’approvisionnement. L’élimination des activités manuelles est un élément essentiel de la transformation des chaînes d’approvisionnement, mais cela doit être fait d’une manière et avec des objectifs qui alignent les indicateurs de performance clés numériques sur les indicateurs de performance clés financiers.
Comment conduisent-ils un changement ?
Les Responsables Finance transactionnelle mènent la transformation numérique de la chaîne d’approvisionnement en créant le juste équilibre entre les indicateurs de performance clés financiers et numériques à travers les fonctions Comptes Fournisseurs et Comptes Clients, et en les alignant sur l’ensemble complet des buts et objectifs de l’entreprise.
Pour ce faire, il faut se concentrer sur les meilleures pratiques en matière de processus métier et sur les meilleures pratiques en automatisation. Le point clé, mais subtil, de cette affirmation est le fait qu’elle se base sur les meilleures pratiques pour les processus métier et pour l’automatisation des processus.
La raison pour laquelle de nombreux projets de transformation numérique de la chaîne d’approvisionnement ne parviennent pas à offrir tous les avantages possibles est généralement due au fait que l’automatisation introduite n’est pas celle correspondant aux meilleures pratiques. Cela se produit principalement parce que de mauvais indicateurs de performance clés numériques sont mis en place pour mesurer l’automatisation des processus, concentrant ainsi les efforts au mauvais endroit.
Les indicateurs de performance clés numériques de la chaîne d’approvisionnement peuvent être contre-intuitifs et donc contre-productifs. Par exemple, si vous mesurez la valeur des factures traitées numériquement, vous pouvez avoir un pourcentage élevé en termes de valeur, mais cela détournera l’attention de la queue des factures où le volume et l’effort manuel sont beaucoup plus importants. Se concentrer sur l’automatisation des meilleures pratiques avec les bons indicateurs de performance clés numériques maximisera les avantages qui peuvent être obtenus.
En créant une vision qui combine les équipes des comptes fournisseurs et des comptes clients avec les meilleures pratiques pour les processus métier, pour les indicateurs de performance clés, et pour l’automatisation, alignée sur la stratégie globale de l’entreprise, le Directeur Financier Transactionnel peut conduire une croissance durable grâce à un changement transformationnel permettant de maximiser les performances de l’entreprise.