FAQs
Bekijk onze FAQ's om te zien of we uw vraag kunnen beantwoorden
V: Is er een manier om de status te controleren van een document dat wij hebben verstuurd of dat naar ons is verstuurd buiten de huidige interne systemen die wij gebruiken?
Ja. U kunt inloggen op het B2BE Customer Center portaal en naar 'Zoeken' gaan. U kunt de gegevens die u heeft invoeren of zoeken naar documenten met behulp van een datumbereik.
V: Ik heb geen inloggegevens voor het B2BE Customer Center-portaal. Hoe kan ik er een krijgen?
Als je denkt dat er al iemand in het bedrijf is die toegang heeft tot het Customer Center, kun je die persoon vragen om voor jou de inloggegevens aan te maken. Anders kunt u een verzoek indienen bij B2BE Support en zij zullen er een voor u aanmaken.
V: Is er een manier om een document opnieuw te verzenden via het B2BE Customer Center?
Afhankelijk van het soort toegang dat u hebt gekregen, kunt u documenten mogelijk opnieuw verzenden via het portaal. U kunt inloggen, naar het tabblad Zoeken gaan, de documentgegevens invoeren (d.w.z. document-ID) en op Zoeken klikken. Vink het selectievakje naast het document aan en klik vervolgens op 'Opnieuw verzenden' boven aan de resultatenpagina.
Q: Waar kan ik de B2BE Customer Center of B2BE Client gebruikershandleiding downloaden?
De handleiding is te downloaden via het tabblad 'Hulpmiddelencentrum' in het Customer Center. U kunt naar 'Downloads' gaan en de handleiding selecteren die u nodig hebt.
V: Met wie bij B2BE moet ik contact opnemen als ik problemen heb met de facturering?
U kunt een e-mail sturen naar accounts@b2be.com.
V: Met wie van B2BE moet ik contact opnemen als ik documenten met een andere onderneming wil uitwisselen?
U kunt contact opnemen met uw B2BE Account Manager die u hierbij kan helpen.
V: Hoe weet ik wie mijn B2BE Account Manager is?
Log in op Customer Center, de contactgegevens van de aan u toegewezen B2BE Account Manager verschijnen aan de linkerkant van het scherm nadat u bent ingelogd.