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常见问题FAQs

以下是一些常见问题,看看是否可以回答您的问题?

问:是否有办法查看我们发送的或被发送的文件的状态?
 
您可以登录B2BE客户中心门户,进入 "搜索",输入详细信息,或者使用日期范围搜索文件。
 
问:我没有B2BE客户中心门户网站的登录凭证。我怎样才能登陆客户中心?
 
如果您公司里已经有人可以访问客户中心,你可以要求该人为您创建。或者,您也可以向B2BE支持部提出请求,他们会帮您创建一个。
 
问:是否有办法通过B2BE客户中心重新发送文件?
 
这取决于您被管理员赋予的权限类型,您可以登录客户中心,进入 "搜索 "标签,输入文件细节(即文件ID)并点击搜索。在文件旁边的复选框上打勾,然后点击结果页面上部的 "重新发送"。
 
问:在哪里可以下载B2BE客户中心或B2BE客户端的用户手册?
 
该手册可通过客户中心的资源中心标签下载。您可以进入 "下载",选择您需要的手册。
 
问:如果我有任何计费问题,应该与B2BE的谁联系?
 
你可以发送电子邮件到 accounts@b2be.com。
 
问:如果我想与其他合作伙伴交易文件,需要与谁联系?
 
您可以联系你的B2BE客户经理,他/她可以帮助您发起项目。
 
问:我如何知道我的B2BE客户经理是谁?
 
登录客户中心,被指定的专属B2BE客户经理的详细联系方式会在屏幕左侧显示。
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