Klant On-boarding oplossingen

Home " Oplossingen " Order to Cash " Aansluiten van klanten

Gerelateerde inhoud

Nuttige bronnen

Klantintegratie verhogen

Om de waarde van klantintegratie en uw Order to Cash (O2C)-oplossing echt te benutten, moet u uw klanten betrekken, met hen communiceren en waarde toevoegen om hen mee te nemen op hun reis.

B2BE heeft een scala aan oplossingen om te helpen bij de onboarding van klanten. Van automatische self onboarding via het O2C-portaal tot managed roll-out en onboarding voor de EDI-oplossingen van uw klanten.

B2BE kan u helpen uw elektronische gemeenschap op de meest efficiënte manier te creëren om de investeringen die u in het kader van uw automatiseringstraject hebt gedaan, optimaal te benutten.

Customer On-boarding helpen oplossen

Optimaal profiteren van elektronische handel

Hoe meer klanten u elektronisch kunt verhandelen, hoe beter u uw efficiëntiedoelstellingen ondersteunt en hoe beter u het proces kunt beheren. Om klanten in staat te stellen elektronisch te handelen, moet u de mogelijkheden van elke klant beoordelen en nagaan hoe u het best met hem kunt communiceren, wat tijdrovend kan zijn. Ook kan een klant zeer strikte handelsvoorwaarden hebben waaraan u moet voldoen.

Vereenvoudiging van standaarden en elektronische uitwisseling van transacties

Na het begrijpen van de mogelijkheden die klanten hebben, komt het moment waarop de onboarding van EDI capabele klanten begint, natuurlijk kan dit proces maanden of zelfs jaren duren. Maar dan moet u ofwel de elektronische handelsprocessen dicteren, wat een langzamere uitrol kan betekenen, of u kunt tijd besteden aan het beheren van meerdere connectiviteitsmethoden of documentformaten, allemaal traag om intern te beheren en meestal moet u meegaan met de aanpak van uw klant.

Specifieke handelsomstandigheden

U kunt als organisatie een zeer breed klantenbestand hebben. Dit betekent dat wat u verkoopt van klant tot klant kan verschillen in de manier waarop u met hen handelt. Verkoopt u uit het schap of op bestelling gemaakt, of beide? De documentenset die u met klanten verhandelt, bepaalt hoe het proces werkt en elke klant zal andere eisen aan de documentenset stellen.

Opties en benaderingen

Veel systemen of processen kunnen niet beschikbaar worden gesteld aan klanten. Ofwel door de gevoeligheid van een derde partij in uw omgeving, ofwel door problemen met licenties en/of gegevensbeperkingen. Hoe meer opties u een klant kunt bieden om elektronisch te handelen, hoe beter de acceptatie voor hen en uw organisatie.

B2BE's Customer On-boarding workflow

Met onze Customer On-boarding oplossing kunt u B2BE het werk laten doen en beter de vruchten plukken van uw O2C-oplossing.

Belangrijkste kenmerken van B2BE's Customer On-boarding oplossing

Order to Cash portaal

U kunt klanten toegang geven tot uw O2C-portaal, zodat zij volledig inzicht krijgen in documenten en andere nuttige hulpmiddelen om beter met klanten samen te werken.

B2BE ondersteunde on-boarding

B2BE kan de on-boarding van uw klanten voor elektronische handel met uw organisatie verzorgen. Dit kan toegang zijn tot het order to cash portaal of met EDI integratie, testen en instellen. De betrokkenheid van B2BE kan veel of weinig zijn.

Rapportage

Er zijn een aantal rapporten om u te helpen het aantal klanten dat onboarded is en hoe ze handelen, zodat u dit kunt bijhouden tijdens uw hele proces van klantenbinding en onboarding.

Dashboard en applicatie dashlets

Evenzo zijn er snapshot dashlets om op een snelle en eenvoudig te bekijken manier verslag uit te brengen over de onboarding van klanten per document en per volume.

Wat u kunt bereiken met de Customer On-boarding oplossingen van B2BE

Samenwerking

Als u uw klanten gemakkelijk in uw O2C-oplossing kunt invoeren, kunt u sneller met hen samenwerken en worden interacties met klanten zinvoller en gerichter op datgene wat ze nodig hebben en wordt er minder tijd besteed aan de dagelijkse gang van zaken.

Gebruiksvriendelijke oplossingen

Alle O2C-oplossingen zijn gebruiksvriendelijk en cloud-based, dus als je klanten aan boord wilt nemen en meer wilt samenwerken binnen je organisatie is dat een heel eenvoudig proces. Natuurlijk kan B2BE je helpen om je EDI-geschikte klant aan te trekken, wat het nog gemakkelijker maakt.

Zelfbevrediging

Wanneer een klant over de middelen beschikt om zijn eigen vragen te beantwoorden, betekent dit per definitie dat uw personeel minder tijd kwijt is aan het beantwoorden van vragen van klanten, en dat is goed voor beide partijen.

Kostenbesparingen op processen en documenten

Door uw klanten elektronisch te benaderen met een end-to-end O2C-oplossing verbetert u niet alleen de processen, maar verlaagt u ook de kosten van het zakendoen, wat altijd een belangrijke ROI is voor elke O2C-oplossing.