Lösungen für das Kunden-Onboarding

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Nützliche Ressourcen

Stärkung der Kundenintegration

Um die Vorteile der Kundenbindung und Ihrer Order-to-Cash (O2C)-Lösung wirklich zu nutzen, müssen Sie Ihre Kunden einbeziehen, mit ihnen zusammenarbeiten und ihnen einen Mehrwert bieten, um sie auf ihrer Reise mitzunehmen.

Unser Angebot an Lösungen für das Kunden-Onboarding umfasst automatisiertes Self-Onboarding über das O2C-Portal und verwaltete Rollouts für Ihre Kunden.

B2BE kann Ihnen dabei helfen, Ihre elektronische Community auf die effizienteste Art und Weise aufzubauen, um die Investitionen, die Sie im Rahmen der Automatisierung Ihres Unternehmens getätigt haben, optimal zu nutzen.

Kunden On-boarding hilft zu lösen

Nutzen Sie den elektronischen Handel optimal

Je mehr Lieferanten Sie elektronisch beliefern können, desto besser können Sie Ihre Effizienzziele erreichen und Ihre Prozesse besser verwalten. Um Lieferanten für den elektronischen Handel zu gewinnen, müssen Sie die Fähigkeiten jedes einzelnen Lieferanten bewerten und herausfinden, wie Sie am besten mit ihnen interagieren, was zeitaufwendig sein kann.

Simplifizierung von Standards und elektronischen Handelskonzepten

Nachdem Sie sich ein Bild von den Fähigkeiten Ihrer Kunden gemacht haben, ist es an der Zeit, mit dem Onboarding zu beginnen. Allerdings müssen Sie dann entweder elektronische Handelsprozesse vorschreiben, was zu einer langsameren Einführung führen kann, oder Sie verbringen Zeit mit der Verwaltung mehrerer Verbindungsmethoden oder Dokumentenformate, was alles sehr mühsam ist.

Spezifische Handelsbedingungen

Als Unternehmen haben Sie wahrscheinlich einen sehr breiten Kundenstamm. Dementsprechend variiert das, was Sie verkaufen, möglicherweise von Kunde zu Kunde und wie Sie mit ihnen handeln. Handeln Sie mit Standardprodukten oder mit auf Bestellung gefertigten Produkten oder mit beidem? Der Dokumentensatz, mit dem Sie mit Ihren Kunden handeln, bestimmt, wie der Prozess abläuft, und jeder Kunde unterstützt unterschiedliche Anforderungen an den Dokumentensatz.

Alternativen und Vorgehensweisen

Einige Systeme oder Prozesse sind für Kunden nicht zugänglich. Entweder ist es zu riskant, einen Dritten in Ihrer Umgebung zu haben, oder es gibt Probleme mit der Lizenzierung oder Datenbeschränkungen. Je mehr Alternativen Sie Ihren Kunden für den elektronischen Handel anbieten können, desto besser ist die Akzeptanz beim Kunden und bei Ihrem Unternehmen.

B2BEs Kunden On-Boarding Worflow

Mit unserer Customer Onboarding-Lösung kann B2BE Ihnen die Arbeit abnehmen und so können Sie die Vorteile Ihrer O2C-Lösung besser ausschöpfen.

Hauptmerkmale B2BE's Kunden Onboarding-Lösung

Order to Cash Portal

Sie können Ihren Kunden Zugang zu Ihrem O2C-Portal gewähren, so dass sie volle Einsicht in Dokumente und andere nützliche Tools für eine bessere Zusammenarbeit haben.

B2BE-Managed Onboarding

B2BE kann das Kunden Onboarding übernehmen. Dabei kann es sich um den Zugang zum Order-to-Cash-Portal, um die EDI-Integration, oder Prüfung und Einrichtung handeln. B2BE's Beteiligung kann gering oder sehr umfangreich sein.

Berichtwesen

Es gibt eine Reihe von Berichten, mit denen Sie die Anzahl der Kunden, die on-boarded wurden, und die Handelsaktivitäten ermitteln können, so dass Sie während des gesamten Kundenengagement- und On-boarding-Prozesses den Überblick behalten können.

Dashboard und Anwendungsdashlets

Ebenso gibt es Snapshot-Dashlets, die das Kunden Onboarding nach Dokument Typ und Volumen schnell und einfach darstellen.

Was Sie mit B2BEs Customer On-boarding Lösungen erreichen können

Zusammenarbeit

Indem Sie Ihre Kunden einfach in Ihre O2C-Lösung einbinden , sind Sie in der Lage, schneller mit ihnen zu kooperieren, und Ihre Kundeninteraktionen werden aussagekräftiger und fokussierter, so dass Sie weniger Zeit mit dem Tagesgeschäft verbringen müssen

Einfache Lösungen

Alle O2C-Lösungen sind benutzerfreundlich und cloudbasiert. Wenn Sie also Kunden einbinden und die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Unternehmens verbessern wollen, ist das ein sehr einfacher Prozess. Natürlich kann B2BE Ihnen dabei helfen, Ihre EDI-fähigen Kunden einzubinden, was es noch einfacher macht.

Selbstverwirklichung

Wenn ein Kunde die Werkzeuge zur Verfügung hat, um seine Fragen selbst zu beantworten, bedeutet dies per definitionem, dass Ihre Mitarbeiter weniger Zeit mit der Beantwortung von Kundenanfragen verbringen, und das ist gut für beide Seiten.

Kostensenkung bei der Dokumentenbearbeitung

Durch die elektronische Kommunikation mit Ihren Kunden mit einer durchgängigen O2C-Lösung werden nicht nur die Prozesse verbessert, sondern auch die Kosten für die Geschäftsabwicklung gesenkt, was immer ein wichtiger ROI für jede O2C-Lösung ist.