Kundenauftrags - Automatisierungslösungen
"No touch" Kundenauftragsautomatisierung
Obwohl der elektronische Handel mit Ihren Kunden (EDI) die besten Ergebnisse bringt, wird Ihr Unternehmen immer noch viele Bestellungen per E-Mail erhalten.
B2BE's Kundenauftragsautomatizierungslösung ist eine OCR- und KI-basierte Lösung, die Verkaufsaufträge digitalisiert, so dass sie in Ihr ERP-System integriert werden können.
Die Kundenauftragsautomatizierungslösung ist hochgradig konfigurierbar und ermöglicht eine KI-basierte Automatisierung in Kombination mit Workflows zur Verwaltung von Datenvalidierung. So wird sichergestellt, dass die elektronisch eingehenden Daten keine Probleme in Ihrem System verursachen, und falls doch, werden Sie im Voraus informiert.
Sales Order Automation hilft zu lösen
Bearbeitungszeiten
Wenn Sie viele E-Mail-Kundenaufträge erhalten, müssen Sie den Müll, der an die E-Mail-Adresse geschickt wird, sortieren, die rechtmäßigen Bestellungen identifizieren und verwalten, möglicherweise ausdrucken oder zumindest elektronisch speichern und dann den Kundenauftrag bearbeiten, was zeitaufwendig ist und den Kundenservice dazu veranlasst, mehr Zeit mit Verwaltungsaufgaben zu verbringen, anstatt Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Multi-Channel-Verwaltung
Wie viele Unternehmen erhalten Sie heute potenziell EDI-, E-Mail- und möglicherweise Fax-Kundenaufträge. Die Verwaltung jedes Vertriebskanals ist unterschiedlich und bringt seine eigenen Herausforderungen und Prozesse mit sich. Die Verwaltung der Prozesse bringt keinen großen Mehrwert und erfordert Zeit.
Inhaltliche Richtigkeit des Kundenauftrags
Je nach Branche und Art der Waren können viele Kundenaufträge Datenprobleme aufweisen, die sich auf die Produkte bis hin zum Versandort auswirken können. Die manuelle Identifizierung dieser Probleme ist zeitaufwändig und verlangsamt die Bearbeitung von Kundenaufträgen, was wiederum die Auftragsabwicklung verlangsamt.
Fehlererkennung
Die Identifizierung von Fehlern in Kundenaufträgen bedeutet, dass die Kundendienstteams sich darum kümmern müssen, was eine Reihe von Anrufen bei Ihren Kunden zur Klärung des Inhalts erfordern kann und letztendlich auch eine Aktualisierung des Kundenauftrags erforderlich machen kann, was zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt und sich auf die Verarbeitungsgeschwindigkeit und den Durchsatz des Kundendienstes auswirkt.
Fristen für den Versand
Wir alle arbeiten unter Zeitdruck, und in vielen Branchen bedeutet ein vertraglich festgelegter Auftragseingang vor einer bestimmten Frist die Lieferung am selben oder nächsten Tag. Wenn ein Rückstand oder Bearbeitungsschwierigkeiten auftreten, bedeutet dies, dass der Kundenauftrag möglicherweise nicht vor Ablauf der Frist bearbeitet und die Waren nicht versandt werden.
B2BEs Kundenauftragsautomatisierung Workflow
B2BE-Kundenauftragsautomatisierungslösung ist eine OCR- und KI-basierte Lösung, die die Kundenaufträge digitalisiert, so dass sie automatisch in Ihr ERP- oder Geschäftssystem integriert werden können, so wie es bei EDI-Aufträgen der Fall ist.
Hauptmerkmale der B2BE-Kundenauftragsautomatisierungslösung
KI-Lernen
Die Kundenauftragsautomatisierungslösung nutzt KI als Teil des OCR-Datenerfassungsprozesses. .Das System lernt, und erkennt, wenn Ihre Kunden das gleiche Problem auf einem Kundenauftrag senden oder erstellen, um sicherzustellen, dass die Daten genau erfasst werden können.
Validierung und Workflows
Die Kundenauftragsautomatisierungslösung nutzt zwar OCR- und KI-basierte Technologien, kann aber auch so eingerichtet werden, dass die Daten im Kundenauftrag validiert werden, wenn er in elektronischer Form vorliegt. Innerhalb des Workflows können Validierungsregeln festgelegt werden, und alle datenbezogenen Probleme, die von Ihrem Kunden verursacht werden, können identifiziert und behoben werden, bevor der Kundenauftrag in Ihr ERP- oder Geschäftssystem integriert wird. Die Korrektur kann bedeuten, dass die Probleme behoben werden oder dass der Auftrag an den Kunden zurückgewiesen wird, wenn es grundlegende Probleme gibt.
Zugang und Benutzerfreundlichkeit
Die Kundenauftragsautomatisierungslösung ist über das Order to Cash Portal verfügbar, in dem auch alle Ihre Workflows, Dokumente und vieles mehr untergebracht sind. Da es sich um eine cloudbasierte Lösung handelt, ist diese Benutzerfreundlich, und gewährt einen leichten Zugang oder auch nicht. Stellt vollständige Prüfprotokolle und Managementberichte zur Verfügung, um sicherzustellen, dass die Verkaufsaufträge effizienter verwaltet werden.
Transparenz
Alle Kundenaufträge, die B2BE's Kundenauftragsautomatisierungslösung durchlaufen, sind deutlich sichtbar. Die empfangenen Dateien, PDFs und elektronisch an Ihr Unternehmen gesendeten Dateien sind über das Order-to-Cash-Portal verfügbar und historisch nachvollziehbar. Wenn der Kundenauftrag mit einer O2C-Lösung verknüpft ist, kann er mit anderen Dokumenten im Transaktionssatz verknüpft werden, um die Übersicht über alle beweglichen Teile und die verschiedenen Bereiche Ihres Unternehmens zu erleichtern. Verknüpfen Sie zum Beispiel Rechnungen und PODs.
Adress-API-Prüfung
Warum die Kundenauftragsautomatisierungslösung?
B2BE-Kundenauftragsautomatisierungslösung ist eine OCR- und KI-basierte Lösung, die die Kundenaufträge digitalisiert, so dass sie automatisch in Ihr ERP- oder Geschäftssystem integriert werden können, so wie es bei EDI-Aufträgen der Fall ist.
Was können Sie mit B2BE's Sales Order Automation Lösung erreichen
Verwaltung von Aufträgen über mehrere Kanäle
Wenn Sie die B2BE's Kundenauftragsautomatisierungslösung in Kombination mit einer Dokumentenmanagementlösung, insbesondere EDI, einsetzen, gehen alle Ihre Kundenaufträge über denselben Kanal ein, und es gelten entsprechend dieselben Regeln und Prozesse, wodurch sich für die Kundendienstteams die Bearbeitung von Kundenaufträgen wesentlich einfacher gestaltet.
Weniger Fehler und mehr Automatisierung
Vertrauensregeln
Berichtwesen
Vertraut von
