Webseite B2BE B.V.
Over ons:
Bij B2BE zetten we ons in om onze klanten te helpen succesvol te zijn door innovatieve supply chain-softwareoplossingen te bieden die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften. Nu we blijven groeien, zijn we op zoek naar een gepassioneerde, proactieve en oplossingsgerichte junior EDI Consultant om ons dynamische team te versterken. Dit is een geweldige kans voor iemand die zijn of haar carrière in klantensucces wil ontwikkelen en een sleutelrol wil spelen in het leveren van uitstekende service aan onze klanten.
Verantwoordelijkheden:
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten om klantbehoud en tevredenheid te bevorderen.
• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en zorgen voor snelle en accurate oplossingen.
• Bevorderen van langdurige klantrelaties door hun doelen, uitdagingen en behoeften goed te begrijpen.
• Grondige kennis ontwikkelen van onze softwareoplossingen en hun functionaliteiten.
• Klan specifieke oplossingen aandragen die inspelen op hun behoeften.
• Samenwerken met interne teams, waaronder Sales, Product en Support, om de klantervaring te verbeteren.
• Inzichten en feedback van klanten verzamelen en delen om producten en diensten te verbeteren.
• Ondersteunen van klanten bij trainingen, probleemoplossing en productupdates.
• Regelmatig klantoverleg voeren om voortgang en succesfactoren te evalueren.
Wat wij zoeken:
• Minimaal MBO+ diploma.
• Sterke communicatieve vaardigheden met het vermogen om vertrouwen op te bouwen bij klanten.
• Oplossingsgerichte houding met de bereidheid om te leren en te groeien binnen het klantensuccesdomein.
• In staat om zowel zelfstandig als in teamverband effectief te werken.
• Positieve instelling, sterke werkethiek en een klantgerichte benadering.
• 1-2 jaar ervaring met EDI/integratie is een pré.
• Ervaring met projectmanagement en het succesvol leiden, volgen en opleveren van meerdere projecten is een pluspunt.
• Goed kunnen functioneren in een dynamische, klantgerichte werkomgeving.
• Bekendheid met CRM-systemen en tools voor klantensucces is een pré.
• Rijbewijs is verplicht.
About Us:
At B2BE, we are dedicated to helping our clients achieve success by providing innovative supply chain software solutions tailored to their unique needs. As we continue to grow, we are looking for a passionate, proactive, and solution-oriented Customer Success Consultant (EDI Consultant) to join our dynamic team. This is an exciting opportunity for someone eager to develop their career in customer success and play a key role in delivering exceptional service to our clients.
RESPONSIBILITIES:
· Build and maintain strong relationships with customers to drive retention and satisfaction.
· Serve as the primary point of contact for customer inquiries, ensuring prompt and accurate resolutions.
· Foster long-term client relationships by understanding their goals, challenges, and requirements.
· Develop a strong understanding of our software solution and its functionalities.
· Understand customer goals and provide tailored solutions to meet their needs.
· Collaborate with internal teams, including Sales, Product, and Support, to enhance customer experience.
· Gather customer insights and share feedback to improve products and services.
· Support customers through training, troubleshooting, and product updates.
· Regular customer reviews to track progress and success metrics.
What We’re Looking For:
· Minimum Diploma in related field.
· Strong communication skills with the ability to build rapport and establish trust with clients.
· Problem-solving mindset with a willingness to learn and grow within the customer success field.
· Ability to work effectively both independently and as part of a team.
· Positive attitude, strong work ethic, and a customer-first mindset.
· 1-2 years of experience with exposure to EDI/Integration experience will be advantageous.
· Program management experience with the ability to lead, track, and deliver multiple projects successfully is a plus.
· Strong analytical and organizational abilities.
· Ability to thrive in a fast-paced, customer-focused environment.
· Familiarity with CRM systems and customer success tools is a plus.
· Driving License is mandatory
Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an careers@b2be.com