Solutions de portail pour l'Order to Cash (O2C)
Visibilité et contrôle de l'Order to Cash
Le portail Order to Cash donne à votre organisation le moyen de collaborer avec les clients, entre les fonctions de votre organisation et, plus important encore, vous donne, ainsi qu'à vos clients si vous le souhaitez, accès à la gamme de solutions O2C bien conçues de B2BE, qui sont toutes conçues pour automatiser, rationaliser et gérer votre chaîne d'approvisionnement.
Le portail Order to Cash vous permet de configurer les clients afin de pouvoir accéder à leurs documents, utiliser les solutions de gestion des comptes clients et de paiement des factures, gérer leurs propres utilisateurs et bien plus encore. La solution permet également de configurer des réseaux complexes de détaillants ou de succursales afin de leur donner une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur les processus et l'automatisation de leurs clients.
Le portail Order to Cash aide à résoudre les problèmes suivants
Visibilité limitée du client sur les processus d'achat
Partage minimal de l'information
En partageant les informations de manière plus rationnelle, il est plus facile pour les clients et votre organisation d'être réactifs, d'expédier les bonnes marchandises au bon moment et d'améliorer votre environnement O2C. Un partage limité de l'information signifie que de nombreuses parties dans le processus seront amenées à faire des suppositions, qui pourraient bien sûr être incorrectes.
Points de contact multiples avec le client
De nombreuses organisations sont complexes, de nombreuses personnes au sein de l'organisation prennent en charge les processus de vente et de livraison pour les clients. La multiplicité des points de contact signifie qu'il y a généralement de nombreux documents qui circulent à différentes étapes et phases du processus d'exécution, ce qui rend encore plus complexe le suivi et la traçabilité de ces documents entre les fonctions.
Interactions multiples pour la résolution de problèmes
Parfois, les clients ne savent tout simplement pas à qui s'adresser pour résoudre des questions ou des problèmes O2C. De nombreuses fonctions différentes, du service clientèle à l'entreposage, en passant par le transport et la finance, sont impliquées dans le processus O2C. Parfois, votre client ne voit pas toutes les parties prenantes, ce qui augmente les exigences de support client entre les équipes.
Libre service
De nombreux processus O2C ne peuvent pas être mis à la disposition des clients. Soit en raison du risque de la présence d'un tiers dans votre environnement, soit en raison de problèmes de licence ou de restrictions de données.
Plus le niveau de libre-service est élevé, plus le client est indépendant et plus le personnel chargé de gérer les clients est réduit.
Workflow B2BE pour le portail Order to Cash
Notre portail Order to Cash donne non seulement accès à une série d'outils O2C que votre organisation peut utiliser, mais permet également à vos clients de collaborer avec votre organisation.
Principales caractéristiques de la solution Order to Cash Portal de B2BE
Accès aux solutions O2C
Le portail Order to Cash donne aux utilisateurs l'accès, via le cloud, à toutes les solutions O2C de B2BE dans un environnement unique qui est axé sur le profil afin de garantir que les utilisateurs ne voient que ce qu'ils doivent voir et surtout ce dont ils ont besoin.
Accès sécurisé et gestion des utilisateurs O2C
Les autorisations vous permettent d'ajouter des clients, vos succursales ou vos réseaux de vente au détail et de restreindre ce à quoi ils ont accès et ce qu'ils peuvent voir afin de donner à chacun une visibilité de la solution et de faciliter l'adhésion. En fait, les utilisateurs peuvent gérer la configuration de leurs propres utilisateurs et groupes si nécessaire, même les clients.
Un portail aux couleurs de l'organisation
Le portail Order to Cash peut être personnalisé pour refléter l'aspect en ligne de votre organisation et être accessible à partir de votre site web, de votre intranet ou en tant que solution autonome. Dans tous les cas, les utilisateurs auront l'impression d'utiliser vos propres outils et solutions.
Visibilité des documents
Tous les documents et les ensembles de transactions sont disponibles via le portail Order to Cash, ce qui signifie que toutes les parties prenantes aux transactions ont accès à tous les documents qui les concernent, ainsi qu'aux documents qui sont liés les uns aux autres pour créer une transaction O2C.
Outils d'audit O2C
Toutes les solutions B2BE sont auditables afin de garantir que toute action puisse être enregistrée et examinée ultérieurement si nécessaire. Voyez qui a configuré quoi et quand, quels sont les documents avec lesquels ils ont interagi ou qu'ils ont consultés et tous les journaux d'accès.
Que pouvez-vous réaliser avec les solutions du portail Order to Cash de B2BE ?
Environnement collaboratif O2C
Collaborez en temps réel avec vos clients et votre organisation afin d'accélérer vos processus O2C et de collaborer plus facilement pour garantir que ce que votre client achète et paie s'aligne de la manière la plus efficace possible.
Un seul outil de travail
Des outils O2C puissants
En toute confiance
