Traitement des Commandes Clients avec B2BE
Traitez rapidement les commandes clients, identifiez les problèmes et soyez plus réactif envers vos clients.
Vue d'Ensemble de la Solution
Portail en Ligne
Une solution qui est hébergée pour que vous n'ayez pas besoin d'acquérir un logiciel et qui vous permet de prendre automatiquement en charge les commandes clients envoyées à votre organisation par email ou par télécopie.
Extraire les Données des Commandes Client
Identifiez les données des commandes clients pour créer des fichiers électroniques pouvant être utilisés facilement avec les produits EDI de B2BE.
Comparaison des Données Produit
Les commandes clients sont automatiquement comparées aux données de votre catalogue produits. Les commandes client contenant des informations incorrectes, telles que les références produit, les unités de mesure ou les prix, peuvent être signalées pour correction.
Contrôle d'Erreur
Les membres du service client n'auront alors plus qu'à travailler sur les commandes clients qui contiennent des erreurs afin que les anomalies puissent être corrigées et les commandes client traitées plus rapidement.
Les commandes clients sont ensuite automatiquement chargées dans votre système pour leur prélèvement, leur emballage et leur expédition.
Principales Caractéristiques
Apprentissage Automatisé pour les Commandes Clients
Les commandes clients sont envoyées au système sous forme d'images et les données sont capturées pour créer un fichier électronique, similaire à un fichier utilisé en EDI. Le logiciel apprend dans le cadre du processus de capture des données, de sorte que le niveau d'automatisation s'améliore progressivement pour garantir que les fichiers de données puissent être créés automatiquement.
Identification Automatisée des Erreurs et des Anomalies
Votre catalogue de produits et de prix peut être chargé automatiquement dans l'environnement B2BE et au fur et à mesure que les commandes clients sont transmises au système, elles peuvent être validées en fonction d'un certain nombre de règles configurables pour garantir l'exactitude des données des commande d'achat des clients.
Vérification des Informations
La vérification peut être effectuée à plusieurs niveaux, y compris les informations d'expédition, ainsi que les informations sur les produits et les prix. Si les données sont inexactes, l'équipe du service client sera avertie.
Intégration Automatisée des Commandes Reçues
Notre système crée des fichiers de type EDI une fois que les commandes reçues ont suivi le processus et qu'elles ont été traitées sans rencontrer d'erreur afin que les commandes des clients puissent être intégrées et gérées de la même manière que les commandes clients qui ont été reçues par voie EDI.
Visibilité et Rapports Améliorés
Le produit pour la réception automatisée des commandes est un produit entièrement hébergé et est accessible via les interfaces en ligne du Portail Web de B2BE. Il fournit des informations à jour aux équipes du service client, et d'autres fonctions pertinentes, ainsi que de nombreux outils d'analyse et des tableaux de bord pour mesurer en temps réel la capacité de traitement, la précision de même que d'autres indicateurs clés.
Avantages Clés
Processus Automatisés
Les délais de traitement des commandes client en ligne sont améliorés et deviennent identiques aux délais de traitement des commandes EDI. De plus, comme les membres du service client passent moins de temps à enregistrer les commandes, ils peuvent passer plus de temps à fournir des services à plus grande valeur ajoutée aux clients.
Délais de Traitement Équilibrés
Notre solution aide à réduire les délais de traitement des commandes client aux heures de pointe de la journée afin que les commandes client puissent être mieux gérées sur une journée en supprimant ainsi les pics et les creux.
Identification des Problèmes
Améliorez et identifiez les problèmes en cours avec les bons de commande des clients afin qu'ils puissent être corrigés à la source tout en acquérant une meilleure compréhension des informations associées au traitement des commandes clients via des outils en ligne.
OTIF - On Time In Full
Assurez-vous que les délais de livraison peuvent être respectés afin que les métriques OTIF (On Time In Full) utilisées par le client puissent vous favoriser en tant que fournisseur de par le fait que vous traitez les commandes clients rapidement, efficacement et surtout avec précision de manière à ce que lorsque les marchandises sont expédiées, elles soient expédiées à temps et dans leur intégralité.
Télécharger la Fiche Technique de la Solution
Automatisation du Traitement des Commandes
Reconnu dans le Monde Entier
Solutions
Intégrées
Des solutions plug-and-play configurables pour automatiser votre chaîne d'approvisionnement et vos processus métier.
Plus de 20 Années
d'Expérience
Une équipe formidable avec un large éventail d'expériences sectorielles dont votre organisation peut tirer parti.
Des Prix
Compétitifs
Des prix compétitifs afin que votre organisation puisse réduire ses coûts et obtenir un meilleur retour sur investissement.
Support
Fantastique
Un support incroyable pendant la mise en œuvre, la livraison et pour vos besoins en continu.
Approuvé par plus de 5500 clients
Témoignages Clients
«The Warehouse Ltd (TWL) a amélioré la précision des commandes via l'élimination des erreurs de saisie. Le Portail Web a réduit les coûts de création et de traitement des factures à la fois pour TWL et pour nos Fournisseurs."

«Si nos clients peuvent produire un fichier
dans n'importe quel format et l'envoyer à B2BE, alors B2BE
le traduit et nous le transfére à notre format. Cela fonctionne aussi en sens inverse avec notre
facturation. Certains système ERP envoient des fax qui sont transmis à B2BE qui les convertit pour nous au format désiré."

«L'adoption par les fournisseurs a été extrêmement positive avec moins d'un pour cent d'entre-eux ne voulant pas adopter ce progrès. Sous l'ancienne méthode 99 pour cent de toutes les commandes étaient confirmées par télécopie. À long terme, le portail supprimera cette étape fastidieuse, ce qui va augmenter l'efficacité du travail de
l'équipe en charge des achats. »

«B2BE a vraiment offert un service qui était le meilleur du monde. Cela a contribué à réduire nos coûts par transaction, de plusieurs dollars à 40 centimes et même moins, et en plus, il y a eu un gain en valeur ajoutée en permettant aux autres organisations de se connecter facilement avec nous. "

«À un moment donné, nous avons faxé des milliers de Commandes par jour, et le simple fait de supprimer tout ce papier a été un avantage immédiat. Sans cela une personne devait récupérer tous ces fax et il n'était pas rare qu'ils se perdent ou qu'ils ne soient pas saisis correctement. "

«Le fait que nous puissions donner le problème dans son ensemble à B2BE, puis de les laissez le résoudre eux-mêmes nous a été très utile. Il se pouvait qu'une simple Commande passe par plusieurs serveurs situés en Australie et en Nouvelle-Zélande, mais je ne veux rien savoir à ce sujet. Je veux juste savoir que la Commande est bien traitée et B2BE se charge de cela. »
