Automatisation du Traitement des Commandes avec B2BE

Automatisez le traitement des commandes de vos clients, identifiez les problèmes et soyez plus réactif envers vos clients.

Vue d'Ensemble de la Solution

Portail en Ligne

La solution hébergée par B2BE, ce qui signifie qu'il ne vous est pas nécessaire d'acquérir un logiciel, vous permet de prendre en charge des commandes clients envoyées à votre organisation par email ou par télécopie.

OCR vers EDI

Identifiez automatiquement grâce à notre OCR les données des commandes clients pour créer des fichiers électroniques pouvant être utilisés facilement avec les produits EDI de B2BE.

Comparaison de Produits

Les commandes clients sont automatiquement comparées aux données de votre catalogue produits. Si des commandes client contiennent des informations incorrectes, telles que des numéros d'articles, des unités de mesure ou des prix, ces anomalies peuvent être signalées pour correction.

Contrôle d'Erreur

L'équipe du service client n'aura alors plus qu'à travailler sur les commandes clients qui contiennent des erreurs afin que les erreurs puissent être corrigées et la commande client traitée rapidement.
Les commandes clients sont ensuite automatiquement chargées dans votre système pour le prélèvement, l'emballage et l'expédition.

Principales Caractéristiques

Apprentissage Automatisé pour les Commandes Clients

Les commandes clients sont envoyées au système sous forme d'images et les données sont capturées pour créer un fichier électronique, similaire à un fichier utilisé en EDI. Le logiciel apprend dans le cadre du processus de capture des données, de sorte que le niveau d'automatisation s'améliore progressivement pour garantir que les fichiers de données puissent être créés automatiquement.

Identification Automatisée des Erreurs et des Anomalies

Votre catalogue de produits et de prix peut être chargé automatiquement dans l'environnement B2BE et au fur et à mesure que les commandes clients sont transmises au système, elles peuvent être validées en fonction d'un certain nombre de règles configurables pour garantir l'exactitude des données des commande d'achat des clients.

Vérification des Informations

La vérification peut être effectuée à plusieurs niveaux, y compris les informations d'expédition, ainsi que les informations sur les produits et les prix. Si les données sont inexactes, l'équipe du service client sera avertie.

Intégration Automatisée des Commandes Reçues

Notre système crée des fichiers de type EDI une fois que les commandes reçues ont suivi le processus et qu'elles ont été traitées sans rencontrer d'erreur afin que les commandes des clients puissent être intégrées et gérées de la même manière que les commandes clients qui ont été reçues par voie EDI.

Visibilité et Rapports Améliorés

Le produit pour la réception automatisée des commandes est un produit entièrement hébergé et est accessible via les interfaces en ligne du Portail Web de B2BE. Il fournit des informations à jour aux équipes du service client, et d'autres fonctions pertinentes, ainsi que de nombreux outils d'analyse et des tableaux de bord pour mesurer en temps réel la capacité de traitement, la précision de même que d'autres indicateurs clés.

Avantages Clés

Processus Automatisés

Les délais de traitement des commandes client en ligne sont améliorés et deviennent identiques aux délais de traitement des commandes EDI. De plus, comme les membres du service client passent moins de temps à enregistrer les commandes, ils peuvent passer plus de temps à fournir des services à plus grande valeur ajoutée aux clients.

Délais de Traitement Équilibrés

Notre solution aide à réduire les délais de traitement des commandes client aux heures de pointe de la journée afin que les commandes client puissent être mieux gérées sur une journée en supprimant ainsi les pics et les creux.

Identification des Problèmes

Améliorez et identifiez les problèmes en cours avec les bons de commande des clients afin qu'ils puissent être corrigés à la source tout en acquérant une meilleure compréhension des informations associées au traitement des commandes clients via des outils en ligne.

OTIF - On Time In Full

Assurez-vous que les délais de livraison peuvent être respectés afin que les métriques OTIF (On Time In Full) utilisées par le client puissent vous favoriser en tant que fournisseur de par le fait que vous traitez les commandes clients rapidement, efficacement et surtout avec précision de manière à ce que lorsque les marchandises sont expédiées, elles soient expédiées à temps et dans leur intégralité.

Télécharger la Fiche Technique de la Solution

Automatisation du Traitement des Commandes

Reconnu dans le Monde Entier

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Clients Satisfaits
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Relations Commerciales
+ 0
Pays Desservis

Solutions
Intégrées

Des solutions plug-and-play configurables pour automatiser votre chaîne d'approvisionnement et vos processus métier.

Plus de 20 Années
d'Expérience

Une équipe formidable avec un large éventail d'expériences sectorielles dont votre organisation peut tirer parti.

Des Prix
Compétitifs

Des prix compétitifs afin que votre organisation puisse réduire ses coûts et obtenir un meilleur retour sur investissement.

Support
Fantastique

Un support incroyable pendant la mise en œuvre, la livraison et pour vos besoins en continu.

Approuvé par plus de 5500 clients

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