AUTOMATISATION DES COMMANDES REÇUES

Présentation du Produit

Le produit B2BE d’automatisation du traitement des commandes reçues est une solution hébergée qui ne nécessite pas d’installation de logiciel dans votre entreprise. Cela vous permet de recevoir des commandes qui vous sont envoyées par email ou par fax et de les convertir automatiquement en données électroniques pouvant être intégrées dans votre système informatique de traitement de vos commandes.

Les contenus des commandes reçues sont alors automatiquement comparés aux données de votre catalogue produits. Cela permet ainsi de détecter si les commandes reçues présentent des anomalies telles que des erreurs au niveau des numéros de référence, des prix, ou des unités de mesure. Des mesures correctives peuvent alors être déclenchées.

Le service client n’a alors plus qu’à travailler que sur les commandes reçues présentant des anomalies afin d’en corriger les erreurs et de traiter ces commandes au plus vite.

Les commandes reçues correctes sont ensuite envoyées automatiquement à votre système informatique pour être préparées, emballées, et livrées à vos clients. C’est une solution puissante permettant à votre service client de répondre de manière plus performante aux demandes de vos clients.

Principales Caractéristiques

Interprétation automatique des commandes reçues
Les commandes reçues sont envoyées au format PDF au produit en charge de l’automatisation du traitement des commandes pour que les données des commandes soient dématérialisées sous la forme d’un fichier électronique similaire à celui d’un message EDI.

Le logiciel enrichit sa base de connaissance pendant le processus de capture des données de manière à ce que les conversions automatiques nécessitent de moins en moins d’interventions pour des levées de doute au fur et à mesure du temps.

Automatisation des détections d’erreurs et des notifications d’anomalies
La particularité de la solution automatisée de B2BE est sa capacité de valider automatiquement vos commandes reçues par rapport au contenu du catalogue utilisé par votre client.

Votre catalogue produit et sa liste de prix associée peuvent être chargés automatiquement dans l’environnement de B2BE pour pouvoir être utilisés comme référence de validation lorsque les commandes reçues sont traitées automatiquement selon les règles définies par vos processus métier. Cela garantit l’exactitude des traitements ainsi réalisés.

Les vérifications peuvent être réalisées à différents niveaux y compris les informations concernant la livraison, le produit, et son prix.

Si des données sont inexactes, l’équipe du service client est alors notifiée et peut utiliser une interface de correction pour y prendre les mesures correctives appropriées ou pour notifier au client le rejet de sa commande.

Dématérialisation automatique des commandes reçues
La fonctionnalité B2BE d’automatisation des commandes reçues crée des fichiers de type EDI une fois que les commandes reçues ont passé les étapes de validation. Les commandes peuvent alors être intégrées dans le système de traitement des commandes tout comme si elles avaient été envoyées à l’aide de messages EDI.

En fait, en combinant les produits EDI de B2BE avec le produit d’automatisation des commandes reçues, votre organisation sera capable de traiter toutes les commandes reçues quelle que soit la manière utilisée par vos clients pour vous les envoyer. Bien sûr si vous utilisez les services EDI de B2BE, B2BE interviendra pour favoriser le trafic EDI entre votre organisation et vos clients.

Augmentez la visibilité et le reporting
Le produit d’automatisation des commandes reçues est entièrement hébergé et est accessible en ligne via les interface du portail web associé.

Ces interfaces fournissent des informations toujours à jour aux équipes du service client, et aux autres parties prenantes, sous la forme de nombreux tableaux de bord présentant en temps réel les informations statistiques importantes pour le bon pilotage de cette activité.

Principaux Avantages

Automatisez les processus
Réduisez le temps de traitement des commandes reçues au niveau des temps de traitement des commandes reçues en mode EDI, et augmentez la performance de votre service client en lui évitant les tâches de saisie à faible valeur ajoutée et en le laissant se concentrer sur ses activités à forte valeur ajoutée.

Lissez les pics et les creux de votre activité de traitement des commandes reçues
En réduisant les temps de traitement des commandes reçues vous réduisez les pics liés à cette activité quotidienne et vous disposez de plus de temps quotidiennement pour assurer la livraison de vos commandes.

Notifiez précisément les anomalies
Améliorez l’identification des problèmes rencontrés avec les commandes de vos clients pour qu’elles puissent être corrigées à la source et qu’elles ne se reproduisent plus suite aux conclusions que permettent les tableaux de bord et les autres outils d’analyse en ligne.

OTIF
Assurez-vous que les délais de livraison sont conformes aux exigences de performance OTIF (« On Time In Full ») de vos clients afin qu’ils vous préfèrent comme fournisseur si ils sont satisfaits sur la rapidité et la précision avec lesquelles vous leur livrer les produits qu’ils vous ont commandé.

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AUTOMATISATION DES COMMANDES REÇUES WORKFLOW

Pourquoi B2BE ?

Des Produits Remarquables

Une remarquable gamme de produits logiciels interopérables pour aider votre organisation à éliminer les processus manuels.

Solutions Intégrées

Des solutions plug and play configurables pour automatiser votre supply chain et vos processus métier.

L’Expérience

Une équipe excellente dotée d’une grande expérience dans de nombreux secteurs industriels dont votre organisation peut bénéficier.

La Passion

La passion est fondamentale chez nos collaborateurs. Ils croient en notre compagnie et en ce que nous proposons à nos clients.

Prix Compétitifs

Des prix compétitifs pour que votre organisation puisse baisser ses coûts et réaliser un meilleur retour sur investissement.

Excellent Support

B2BE est fier des niveaux de supports fournis à ses clients dans les phases d’implémentation, de mise en service, et de production.

En Savoir Plus

ETUDES DE CAS

British General

BG Electrical is an integral part of the Luceco plc group of companies and together they provide a « One Stop Shop » for lighting and electrical accessories. With over 70 years of experience in the manufacture and distribution of electrical accessories BG has gained an enviable reputation.

Irrigear

Irrigear provides customers with complete product, service and solutions support in critical areas of irrigation, pumping, water and fluid management, conservation, handling and sustainability.

MM Electrical Merchandising

MMEM is the trade wholesale distribution business, with over 250 branch locations across Australia, specialising in a one stop sourcing and supply solution within the electrical, communications and data, solar, lighting and associated electrical component products.

Nexans Olex

Nexans Olex is an Australian manufacturer of electrical cables with more than 75 years of experience servicing the Australian markets in the building & construction, infrastructure, energy resources, renewable energy and electricity supply industries.

Rexel UK

Rexel UK’s 350+ branch network makes Rexel accessible nationwide. The strength of our supply chain and unique logistics operation daily provides unrivalled availability, and a consistent and reliable service that makes us the trusted and preferred supplier to our customer base.

Tayto Group

Tayto is Ireland’s favourite crisps and snacks brand and continues to hold the number 1 position in the marketplace. Tayto is iconic at home in Ireland but Tayto has also been providing a taste of home to many of the Irish diaspora for many years.

Visy Industries

Visy is a leading, privately owned packaging and resource recovery company, with more than 120 sites across Australia, New Zealand and Thailand and trading offices across Asia, Europe and the USA.

Warehouse Group

The Warehouse Ltd is one of New Zealand’s largest retailers, known and loved for its wide range of products from clothing, entertainment, technology and music to sports, gardening and grocery and office products.

Whitcoulls

Whitcoulls Group are best known in the publishing and news markets for its Whitcoulls and Angus and Robertson bookstores in New Zealand and Australia Whitcoulls also operates WH Smith in New Zealand.

Woolworths

In 2005 Woolworths became a significant FMCG retailer in New Zealand through the acquisition of Countdown and a number of other local brands. Countdown is New Zealand’s leading supermarket brand, serving more than 2.5 million customers every week.

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Archivage électronique

Disposez de tous vos documents en ligne et centralisez-les, et ne vous encombrez plus de documents en papier ! Stockez tous les documents de votre organisation sous forme électronique (après avoir éventuellement scanné ceux qui étaient au format papier). Consultez-les en ligne via un portail internet sécurisé. L’archivage électronique est beaucoup plus économique, pratique, et écologique, que l’archivage papier !

EDI

Devez-vous répondre aux exigences EDI d’un de vos clients pour commercer électroniquement avec lui ? Souhaitez-vous mettre en place une solution qui vous permettra d’intégrer vos fournisseurs dans un environnement de commerce électronique basé sur l’EDI ? B2BE dispose de tous les éléments nécessaires avec ses produits EDI.

Portail Web

Le Portail Web de B2BE est un environnement en ligne hébergé chez B2BE qui donne accès à toute une gamme d’applications, de modules, de documents, et de données, importants pour votre supply chain. Il peut être personnalisé et configuré pour vous permettre de mieux collaborer avec vos partenaires commerciaux qu’ils soient vos fournisseurs ou vos clients, et ce de façon centralisée !

Workflow

Les produits de B2BE, qui sont conçus pour les achats, la comptabilité fournisseurs, la comptabilité clients, et la gestion documentaire, disposent de nombreuses solutions de workflow qui permettent de gérer les documents et les données qui y entrent, y circulent, et en sortent, dans le cadre des échanges d’informations avec vos partenaires commerciaux.

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