SUPPORT

Le système de support complet de B2BE vous permet de vous focaliser sur votre cœur de métier alors que nous assurons le bon fonctionnement de votre solution. Vous avez la possibilité de choisir le mode de support qui vous convient le mieux.

Support Standard

Le support standard permet de bénéficier pendant les heures d’ouverture des bureaux du support d’une équipe de B2BE qualifiée pour la résolution de vos problèmes via téléphone et email, aussi bien pendant la phase de mise en place de la solution que pendant son utilisation en mode production.

Support Avancé

Si vous estimez avoir besoin d’un support plus important que celui proposé en standard par B2BE, B2BE peut mettre en place une solution plus spécifique qui sera mieux adaptée à vos besoins particuliers.

Que ce soit pour des horaires en dehors des heures de support standard ou pour pouvoir bénéficier de temps de réponse spécifiques, B2BE peut proposer la solution de support qui correspondra à vos exigences et aux processus concernés de votre organisation.

Espace Client en Ligne

L’espace client en ligne de B2BE fournit un accès 24×7 à un grand ensemble d’outils de contrôle comprenant le suivi des documents, des téléchargements manuels, des notifications et des alertes automatisées pour toutes les transactions prises en charge par nos solutions.

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