よくあるご質問

Q&A
Q:現在使用している社内システム以外で、こちらが送った、あるいは送られてきたドキュメントの状況を確認する方法はありますか?
 
B2BEカスタマーセンターのポータルにログインし、「検索」をクリックしてください。お客様がお持ちの情報を入力するか、日付範囲を指定してドキュメントを検索することができます。
 
Q: B2BEカスタマーセンターのポータルサイトにログインするための認証情報がありません。どうすれば入手できますか?
 
もし、社内にすでにCustomer Centerへのアクセス権を持つ人がいる場合は、その人に資格情報の作成を依頼することができます。そうでない場合は、B2BEサポートにリクエストを記録すれば、作成してもらえます。
 
Q: B2BEカスタマーセンターを利用して、文書を再送信する方法はありますか?
 
アクセス権の種類によっては、ポータルを使用して文書を再送信できる場合があります。ログインして、「検索」タブを開き、文書の詳細(文書IDなど)を入力し、「検索」をクリックすることができます。文書の横にあるチェックボックスにチェックを入れ、結果ページの上部にある「再送信」をクリックします。
 
Q: B2BEカスタマーセンターまたはB2BEクライアントのユーザーマニュアルはどこからダウンロードできますか?
 
マニュアルは、カスタマーセンターの「リソースセンター」タブからダウンロードすることができます。ダウンロード'から必要なマニュアルを選択することができます。
 
Q: B2BEで課金に関する質問がある場合の連絡先を教えてください。
 
accounts@b2be.com にメールを送ることができます。
 
Q: 他社とドキュメントを交換したい場合、B2BEの連絡先はどちらですか?
 
B2BEアカウント・マネージャーにご連絡いただければ、このようなニーズにも対応いたします。
 
Q: B2BEアカウント・マネージャーを知るにはどうしたらよいですか?
 
カスタマー・センターにログインすると、画面左側に担当のB2BEアカウント・マネージャーの連絡先が表示されます。
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