常见问题解答

为了轻松地指导客户和供应商使用所有产品和解决方案,以下是我们团队在服务全球客户过程中常见问题。

如果您的问题的答案不在这里,请与我们联系。

Q: 有没有一种方法可以查看我们发送或收到的文档的状态?

A: 您可以登录B2BE客户中心门户并进入“搜索”想检索的内容,也可以使用日期范围搜索文档。

 

Q: 如何获得B2BE客户中心门户的登录凭证?

A: 如果您的公司已经有人可以访问Customer Center,您可以要求此人为您创建凭据,或者您可以在B2BE Support中心联系技术人员,他们会响应您的请求。

 

Q: B2BE客户中心是否有可以重新发送文件的方法?

A: 这取决于您被授予的访问权限类型,您可以登录portal界面,进入搜索选项卡,输入和搜索文件详细信息(即文件ID),在文档旁边的复选框上打勾,然后点击结果页面上方的‘重新发送’。

 

Q: 在哪里可以下载B2BE客户中心及其用户手册?

A: 该手册可通过客户中心的资源中心选项卡下载。你可以进入并选择“下载”,获得您所需要的手册。

 

Q: 如果我有任何账单问题,我应该联系B2BE的谁?

A: 您可以发送电子邮件到@b2be.com.

 

Q: 如果我需要增加其他供应商或客户,想与其他公司进行单据交易,应该如何操作?

A: 您可以联系您的B2BE客户经理,他将能够帮助您解决这一需求。

 

Q: 如何知道和联系我的B2BE客户经理?

A: 登录到客户中心,查看屏幕的左侧的详细信息,即可查看和联系为您分配的专属客户经理。

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